📦 Expédition
Chez De Beaufort, nous faisons de notre mieux pour traiter et expédier votre commande le plus rapidement possible. Voici les informations essentielles :
Délai de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
Délai de livraison : Selon votre localisation, la livraison vers les pays européens prend généralement 5 à 10 jours ouvrables.
Frais de livraison : Bonne nouvelle — la livraison est gratuite sur toutes les commandes !
🔄 Politique de retour
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas content de votre produit, vous pouvez le retourner selon les conditions ci-dessous :
Délai de retour : Les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception.
État du produit : Les articles doivent être non utilisés, en état d’origine et dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes.
Procédure : Envoyez un e-mail à info@debeaufort.com dans les 14 jours suivant la réception pour demander un retour. Après approbation, vous recevrez les instructions nécessaires.
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est endommagé ou défectueux.
Remboursement : Une fois votre retour reçu et traité, vous recevrez une confirmation, et le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 jours ouvrables.
🚫 Exceptions
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
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Produits personnalisés ou faits sur mesure
-
Produits d’hygiène (tels que sous-vêtements, bijoux ou cosmétiques)
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez un doute sur l’éligibilité de votre article.
📧 Questions ?
Vous avez des questions concernant votre commande, un retour ou nos politiques ?
Écrivez-nous à info@debeaufortLyon.com — notre équipe support se fera un plaisir de vous aider !